Fragen & Antworten
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Antworten
Allgemeine Fragen
Ein Kurs dauert in der Regel 45 Minuten, sofern in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben.
Ja und nein… Grundsätzlich kann jeder für sich selbst entscheiden, welchen Kurs er möchte.
Achten Sie aber darauf, dass es der Kurs für die entsprechende Altersgruppe ist.
Wenn Sie rechtzeitig stornieren (mindestens 3 Stunden vor Beginn des Kurses), haben Sie das Recht, die Einheit nachzuholen. Das Recht zum Nachholen besteht nur, solange ein aktives Abonnement besteht.
Die Kurse können nach Ablauf des Abonnements nur dann neu angesetzt werden, wenn die Nichtdurchführung eines Kurses auf den Veranstalter Outdoor Kids oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Dies beinhaltet:
- Annullierung eines Kurses aufgrund des Fehlens eines Trainers
- Absage eines Kurses wegen zu geringer Teilnehmerzahl
- Absage aufgrund von Teamtraining o.ä.
- Ferienpause während der hessischen Schulferien
- Absage wegen Schlechtwetter
Ja, der Probemonat ist kostenlos. Wir laden Sie zu drei (3) kostenlosen Probestunden ein. Kommen Sie vorbei und überzeugen Sie sich selbst von der Qualität und dem Spaß an unseren Kursen. Sowohl Eltern als auch Kinder können sich einen Eindruck von unseren Kursen verschaffen.
Wir richten uns nach dem Deutschen Wetterdienst und entscheiden 90 Minuten vor Kursbeginn, ob wir den Kurs wegen schlechten Wetters absagen müssen.
Absagen aufgrund von höherer Gewalt gelten als besonderer Ausfall.
Das bedeutet, dass Sie den Kurs auch nach Beendigung des Abonnements nachholen können.
Kursstornierungen werden in der Regel über den Kursplan vorgenommen.
Alle für einen Kurs angemeldeten Teilnehmer erhalten dann eine E-Mail, in der sie über die Absage des Kurses informiert werden.
Sie können alle Kurse jederzeit über unsere App: https://www.eversports.de/i/VH-L1l oder über die Website: https://www.eversports.de/s/outdoor-kids-1 einsehen.
Da wir eine freie Auswahl an Kursen haben und niemand an einen Termin gebunden ist, ist eine wöchentliche Anmeldung notwendig.
Bitte buchen Sie den Kurs immer über Ihr Eversports-Konto.
Hier ist der Link: https://www.eversports.de/s/outdoor-kids-1 oder Sie können einfach unsere App herunterladen: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Beendigung & Pause
Kontaktieren Sie uns einfach unter info@outdoorkids.online und wir werden gerne einen Termin für Sie vereinbaren!
Die Stornierung muss per E-Mail an info@outdoorkids.online erfolgen oder Sie können sie selbst vornehmen, indem Sie sich in Ihr Eversports-Konto einloggen.
Das 3-Monats-Abonnement und das 6-Monats-Abonnement können vom Mitglied oder von Outdoor Kids mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der geschlossenen Laufzeit gekündigt werden.
Das 1-Monats-Abonnement kann bis zum letzten Tag der Laufzeit gekündigt werden.
Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag um die Laufzeit der entsprechenden vertraglichen Vereinbarung.
Hier ein einfaches Beispiel:
Sarah bucht für ihren Sohn Max das M-Paket (Mindestlaufzeit von 6 Monaten).
Das offizielle Startdatum des Abonnements ist immer das im Kurskalender gewählte Startdatum.
In diesem Fall hat sich Sarah für den Kurs am 21.04.12. entschieden.
Daraus ergibt sich die folgende Periodisierung:
- Monat 1: 12.04.21 – 11.05.21
- Monat 2: 12.05.21 – 11.06.21
- Monat 3: 12.06.21 – 11.07.21.
- Monat 4: 12.07.21 – 11.08.21
- Monat 5: 12.08.21 – 11.09.21
- Monat 6: 12.09.21 – 11.10.21
Sarah möchte nun ihr Abonnement zum 11/10/21 kündigen.
Mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende (11.10.21) muss Sarah ihre Kündigung bis spätestens 11.09.21 einreichen.
Geht keine fristgerechte Kündigung ein, verlängert sich das Abonnement um weitere 6 Monate nach Vertragsende.
Selbstverständlich gewähren wir Ihnen auf Wunsch eine kostenlose Unterbrechung Ihres Abonnements im Krankheitsfall und aus einem anderen, bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Grund, wenn eine solche Behinderung voraussichtlich mindestens 4 Wochen andauern wird.
Eine Pause kann nur für volle Monate gewährt werden und basiert immer auf einer individuellen Periodisierung. Es ist möglich, eine Pause für maximal 3 Monate zu nehmen.
Beispiel: Sarah ist einen Monat im Urlaub und möchte eine Pause einlegen. Sarahs Abonnement läuft vom 12. des Monats bis zum 11. des nächsten Monats.
Sarah kann also zu folgenden Zeiten pausieren:
- 09/11.10
- 10/11.11
- 11/11.12
Die Pause muss mindestens 14 Tage vor der geplanten Unterbrechung per E-Mail an info@outdoorkids.online beantragt werden.
Ihr Abonnement wird dann um den Zeitraum der Pause verlängert, während der Pause muss kein Mitgliedsbeitrag gezahlt werden.
Sie können mehrmals im Jahr eine Pause einlegen, aber nicht öfter als 3 Mal.
Zwischen den Pausen muss jedoch mindestens 1 aktiver Monat vergehen.
Registrierung und Verwaltung
Schritt 1: Gehen Sie auf die Unterseite „Sportkurse“.
Schritt 2: Wählen Sie im Kurskalender den Kurs aus, den Sie zum ersten Mal besuchen möchten, und klicken Sie auf „Buchen“.
Schritt 3: Buchen Sie jetzt Ihr Probetraining, wenn Sie es noch nicht hatten, oder Ihr gewünschtes Abonnement und klicken Sie auf „Buchen“.
Schritt 4: Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich jetzt registrieren.
Schritt 5: Sie erhalten nun eine Übersicht über Ihre Bestellung und Ihre Daten.
Klicken Sie nun auf „Zahlungspflichtig bestellen“, um die Buchung abzuschließen.
Wenn Sie sich schneller anmelden möchten, können Sie auch unsere App herunterladen: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Bei Buchungen mit Apple-Produkten (Mac, IPad, IPhone, etc.) kann es hin und wieder zu Problemen kommen.
Mit Ihrem Einverständnis führen wir gerne die gewünschte Buchung für Sie durch.
Schreiben Sie uns einfach an info@outdoorkids.online und teilen Sie uns folgende Eckdaten mit:
- Vor- und Nachname des Vertragspartners und des Kindes
- Adresse des Vertragspartners
- Gewünschter Abo-Zeitpunkt und Startdatum
Ja, ich kann die folgenden Informationen in meinem Konto finden:
- Meine aktiven und vergangenen Abonnements
- Meine bevorstehenden und vergangenen Termine
- Meine persönlichen Informationen, wie z.B. gespeicherte E-Mail Adresse und Name
Loggen Sie sich in Ihr Eversports-Konto ein: https://www.eversports.de/s/outdoor-kids-1 oder nutzen Sie einfach unsere App mit Ihrem Eversports-Login: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Schritt 1: Klicken Sie auf die Unterseite „Sportkurse“.
Schritt 2: Loggen Sie sich mit Ihren Daten in den Kursplan ein.
Schritt 3: Finden Sie Ihren Wunschtermin und klicken Sie auf „Buchen“.
Loggen Sie sich in Ihr Eversports-Konto ein: https://www.eversports.de/s/outdoor-kids-1 oder nutzen Sie einfach unsere App mit Ihrem Eversports-Login: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Feriencamps
Unsere Camps sind für Kinder im Alter von 5 bis 10 Jahren konzipiert. Jedes Camp ist so konzipiert, dass es den unterschiedlichen Interessen und Fähigkeiten der Kinder gerecht wird, so dass jedes Kind eine unterhaltsame und fesselnde Erfahrung machen kann.
Unsere Ferienlager finden in den Schulferien statt, also in den Frühjahrs-, Sommer-, Herbst- und Winterferien.
Wir veranstalten Camps an verschiedenen Orten in Frankfurt, unter anderem:
- SV Blau-Gelb
- SC Riedberg
- SV Sachsenhausen
- Metropolitan School Frankfurt
Die genauen Orte für jedes Camp werden bei der Anmeldung bekannt gegeben.
Sie können sich über unsere Website anmelden, indem Sie Ihr gewünschtes Camp auswählen und das Anmeldeformular ausfüllen. Eine frühzeitige Anmeldung wird empfohlen, da die Plätze schnell vergeben sind.
Sie können auch alle unsere Camp-Angebote in unserer App finden: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Die Campgebühren variieren je nach Art und Dauer des Camps.
Einzelheiten zu den Preisen und eventuellen Sonderangeboten (z. B. Frühbucherrabatte) finden Sie auf unserer Website oder in der App: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Ein typischer Tag umfasst:
- Aufwärmen und Gruppenaktivitäten
- Fertigkeitsspezifische Trainingseinheiten
- Snack- und Mittagspausen
- Lustige Spiele und Herausforderungen
- Abkühlungsübungen
Der Zeitplan kann je nach Camp-Typ variieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kind Folgendes mitbringt:
- Bequeme Sportkleidung und geeignetes Schuhwerk
- Wasserflasche
- Eingepackte Snacks
- Wetterangepasste Kleidung (z. B. Sonnencreme, Regenjacke)
- Erforderliche Sportausrüstung (z. B. Helme für das Bike Camp)
- Ersatzkleidung
Für die einzelnen Camps stellen wir detaillierte Packlisten zur Verfügung.
Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle, darunter:
- Erfahrene Trainer
- Erste-Hilfe-zertifiziertes Personal vor Ort
- Altersgemäße Aktivitäten und Ausrüstung
- Beaufsichtigung zu jeder Zeit
Die Eltern sind herzlich eingeladen, bei den Eröffnungs- und Schlusssitzungen der Camp-Tage zuzusehen. Wir ermutigen die Kinder jedoch, selbständig teilzunehmen, um ihr Selbstvertrauen und ihre sozialen Fähigkeiten zu stärken.
Unsere Camps sind so konzipiert, dass sie alle Teilnehmer einbeziehen und sich an alle Fähigkeitsstufen richten. Anfänger sind willkommen, und unsere Trainer sorgen dafür, dass sich jedes Kind wohl und unterstützt fühlt.
Für Camps im Freien haben wir Notfallpläne, um die Sicherheit der Aktivitäten zu gewährleisten. Dies kann bedeuten, dass wir in Innenräume ausweichen oder den Zeitplan des Camps anpassen.
Bitte informieren Sie uns bei der Anmeldung über eventuelle Diätvorschriften oder Allergien. Wir werden unser Bestes tun, um die Bedürfnisse Ihres Kindes zu berücksichtigen.
Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail und über unsere Social-Media-Kanäle. Außerdem stehen unsere Mitarbeiter während des gesamten Camps für Fragen zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@outdoorkids.online oder besuchen Sie unsere Website unter Outdoor Kids (www.outdoorkids.online).
Indoor-Kurse
Unsere Indoor-Kurse sind für Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren geeignet.
Die Kurse finden in Frankfurt Sachsenhausen statt: Offenbacher Landstraße 7, 60599 Frankfurt am Main.
Ja, Sie können Ihr Kind für 3 Wochenenden zum Probetraining anmelden. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Kurs und die Trainer kennenzulernen.
Die Anmeldung erfolgt ganz einfach über unsere Website oder unsere App: https://www.eversports.de/i/VH-L1l
Wählen Sie den Kurs, der Sie interessiert, und füllen Sie das Anmeldeformular aus.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kind Folgendes mitbringt:
- Bequeme Sportkleidung
- Rutschfeste Sportschuhe
- Eine Wasserflasche
Eltern dürfen sich während der Kurse nicht im Trainingsbereich aufhalten, um ein konzentriertes Umfeld zu gewährleisten.
Allerdings laden wir Eltern zu besonderen Veranstaltungen wie Aufführungen ein.
Eltern können in der Lobby sitzen.
Im Rahmen der flexiblen Mitgliedschaft können Kinder jederzeit an Kursen teilnehmen. Bei spontanen Besuchen bitten wir jedoch um eine vorherige Anmeldung, um eine optimale Gruppengröße zu gewährleisten.
Kein Problem! Mit unserer flexiblen Mitgliedschaft kann Ihr Kind den verpassten Unterricht einfach in der folgenden Woche oder in einer anderen Kurse nachholen.
Bei Fragen oder für weitere Informationen können Sie uns eine E-Mail an info@outdoorkids.online schicken. Besuchen Sie unsere Website Outdoor Kids für die neuesten Updates.
Über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle informieren wir Sie über neue Kurse und Neuerungen.